Preguntas Frecuentes

Debes comunicarte a nuestra línea de atención e informar lo ocurrido, nuestros asesores te explicarán las bondades del servicio, si luego de ésta información deseas desafiliarte, deberás soportar tu vínculo o propiedad con el inmueble que estuvo inscrito para la asistencia. Según sea el caso, se podría realizar el reembolso de los pagos generados por fuera del contrato de arrendamiento de quien tomó la asistencia.

Hace referencia al servicio de asistencia prestado, entiéndase como una orientación telefónica, un plomero o un cerrajero. Recuerda que cada servicio tiene un número límite de eventos al mes. Para mayor información puedes revisar las condiciones del servicio de la asistencia.

Se entiende como el valor máximo que se le otorga al servicio prestado según cobertura. Por ejemplo, en el caso de plomería: Diez salarios mínimos legales diarios vigentes (10 SMLDV), el cual está detallado en el clausulado de servicios de asistencia que adquiriste.

Se trata del alcance o limitantes que tiene la atención de los imprevistos, con base en los servicios que incluye la asistencia.

Simplemente se trata de lo que NO cubre cada servicio. Por ejemplo: 933 Asistencia no cubre daños ocurridos antes de la suscripción del contrato (prexistencia), enchapados en los servicios de plomería, lámparas en el servicio eléctrico, cambio de chapas en el servicio de cerrajería, vitrales en el servicio de vidriería entre otros. Para mayor detalle puedes revisar las condiciones del servicio.